Servicedesk Medewerker

Ben jij degene die het overzicht bewaart als iedereen tegelijk iets van je wil?

Een lekkage hier, een storing daar. Een huurder die graag vandaag nog geholpen wil worden en een onderhoudspartij die nét iets langer nodig heeft dan afgesproken.

En jij? Jij houdt het hoofd koel, stelt de juiste vragen en zorgt dat er iets gebeurt.

Klinkt als jouw ideale werkdag? Dan hebben wij een leuke baan voor je!

Voor onze opdrachtgever DHVM in Eindhoven zoeken wij een Servicedesk Medewerker die houdt van regelen, organiseren en mensen helpen. Niet iemand die alleen meldingen registreert en doorstuurt, maar een collega die verantwoordelijkheid neemt en pas tevreden is wanneer zaken goed zijn afgehandeld.

Eerst even voorstellen: DHVM

DHVM is een professionele vastgoedorganisatie die zich bezighoudt met het beheer van vastgoed voor uiteenlopende opdrachtgevers. Dat betekent dat er iedere dag veel gebeurt. Gebouwen moeten goed functioneren, huurders willen prettig kunnen wonen of werken en opdrachtgevers rekenen op betrouwbare dienstverlening. Achter dat alles staat een team van mensen dat samen zorgt dat het vastgoed in goede handen is.

En precies daar kom jij in beeld!

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het team Technisch Beheer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, opdrachtgevers en onderhoudspartijen. Je luistert, vraagt door, beoordeelt wat er nodig is en zorgt dat de juiste mensen in actie komen. Maar daar stopt het niet. Jij houdt de regie, bewaakt afspraken en zorgt dat meldingen netjes worden afgehandeld.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je ontvangt en beoordeelt technische meldingen, storingen en onderhoudsverzoeken.
• Je bepaalt zelfstandig welke meldingen prioriteit hebben en welke acties nodig zijn.
• Je schakelt onderhoudspartijen in en zet zelfstandig opdrachten uit binnen de afgesproken bevoegdheden.
• Je maakt afspraken, bewaakt planningen en spreekt leveranciers aan wanneer dat nodig is.
• Je houdt huurders en opdrachtgevers op de hoogte van de voortgang.
• Je schakelt met de Technisch Managers wanneer situaties complexer worden.
• Je zorgt dat meldingen, afspraken en opdrachten zorgvuldig worden vastgelegd.
• Je signaleert wat slimmer of beter kan en denkt actief mee over verbeteringen.

En omdat je op kantoor ook regelmatig het eerste aanspreekpunt bent voor bezoekers, zorg je natuurlijk voor een gastvrije ontvangst.

Kortom: een veelzijdige functie waarin organiseren, communiceren en verantwoordelijkheid nemen samenkomen.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Iemand die niet schrikt van een telefoon die blijft rinkelen, verschillende vragen tegelijkertijd of een huurder die niet bepaald vrolijk belt. Je weet hoe je mensen te woord staat, kunt goed luisteren en durft ook duidelijk te zijn wanneer dat nodig is. Je hoeft echt geen wandelende technische encyclopedie te zijn. Maar een beetje technisch inzicht, gezond verstand en het vermogen om de juiste vragen te stellen, zijn wel belangrijk.

Wat we graag bij je terugzien:

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen vastgoedbeheer, technisch beheer of een technische serviceomgeving.
• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische vraagstukken te begrijpen.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Je werkt gestructureerd, bent digitaal vaardig en houdt je administratie netjes bij.
• Je kunt goed prioriteiten stellen, ook wanneer het druk wordt.
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

Maar minstens zo belangrijk vinden wij wie jij bent.

Ben jij iemand die liever denkt in oplossingen dan in problemen? Die afspraken serieus neemt, graag samenwerkt en het leuk vindt om dingen écht geregeld te krijgen?

Dan zou dit zomaar eens een heel goede match kunnen zijn.

Wat krijg je ervoor terug?

Een leuke, zelfstandige baan bij een vastgoedorganisatie waar je écht een bijdrage levert aan de dagelijkse dienstverlening.

Je werkt vanuit het kantoor in Eindhoven, samen met collega's die ieder vanuit hun eigen expertise bijdragen aan professioneel vastgoedbeheer.

Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over hoe het nóg beter kan.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende baan voor 24 tot 32 uur per week.
• Een prettige werkplek in Eindhoven.
• Een zelfstandige functie met veel verschillende contacten.
• Een professionele organisatie met korte lijnen.
• Collega's met wie je samenwerkt en op wie je kunt terugvallen.
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Passende arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw kennis en ervaring.

Waarom wij enthousiast zijn over deze functie

Bij When We Link kijken we graag verder dan een functietitel of een lijstje met werkzaamheden. Wat maakt een baan leuk? Waar krijg je energie van? En in welke omgeving kom jij het beste tot je recht? Bij DHVM zien wij een mooie kans voor iemand die graag midden in de organisatie staat. Die energie krijgt van afwisseling, mensen helpen en het oplossen van vraagstukken. Een functie waarin je niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt en verantwoordelijkheid krijgt.

Jij houdt het overzicht. Jij zorgt dat het geregeld wordt. En daarmee maak jij iedere dag het verschil.

Zullen we kennismaken?

Denk je na het lezen: hé, dit zou best eens iets voor mij kunnen zijn?

Dan hoor ik graag van je!

Je hoeft van mij geen ellenlange motivatiebrief te schrijven. Een cv en een korte toelichting waarom deze functie je aanspreekt, zijn een prima begin.

Stuur je reactie naar imke@whenwelink.nl.

Wil je liever eerst even sparren over de functie, DHVM of jouw mogelijkheden? Dat kan natuurlijk ook.

Bel me gerust op 06 - 513 68 465.

Ik vertel je graag meer!

Imke Segers
When We Link | HR & Recruitment

When We Link – Omdat de juiste verbinding het verschil maakt.